A két pórul járt turista, Simon Forster és Emma Schofield egy rövid vakációt tervezett együtt a dán fővárosban, Koppenhágában. Vásároltak is két retúrjegyet és december 17-én elindultak az álomhétvégére az angliai Manchester repülőteréről, a Manchester Airport-ról.
Simon Forster a The Sun magazinnak elmondta, hogy a reptéren óriási káosz fogadta őket, rendkívül leterhelt volt a karácsony előtti időszakban. Több mint két órát vett igénybe, hogy átjussanak a biztonsági ellenőrzésen. Amire sikerült azon átjutniuk, már az utolsó felhívást tették a beszállásra a Koppenhágába tartó járatra.
Simon és Emma futva érkeztek a beszállókapuhoz, ahonnan azt gondolták, hogy indul a gép. Állításuk szerint ott a légitársaság munkatársai leellenőrizték az okmányaikat és a beszállókártyákat. Ezt követően lerohantak a lépcsőn és felszálltak az egyetlen repülőgépre, ami a terminál előtt parkolt.
A fedélzetre lépve megpróbálták megmutatni a beszállókártyákat a légiutaskísérőnek, aki csak, annyit mondott, hogy hagyják csak és foglaljanak helyet. A fapados járaton nem kellett előre lefoglalni az ülésszámot, így bárhová ülhettek.
