Az egyik utas az American Airlines egyik járatán tartott a texasi Dallas Fort Worthból az észak-karolinai Charlotte-ba, amikor a levegőben váratlanul idegösszeomlása volt, ezért ki akart ugrani a gépből, ennek érdekében pedig nekiesett az ezt megakadályozni próbáló személyzetnek, rúgta és harapta őket - írta meg az Unilad.
A légiutas kísérőknek végül sikerült megakadályozniuk, hogy az őrjöngő nő kinyissa a repülőgép ajtaját, ennek érdekében viszont egy székhez kötözték, és a száját is be kellett ragasztani. Az egyik utas felvételt készített minderről, és sokan kifogásolták a dolgozók módszerét. Az American Airlines közleményében úgy nyilatkozott a helyzettel kapcsolatban, hogy a tomboló nőt a többi utas és legénység biztonsága érdekében tartották vissza.