A londoni tűzoltóság szerint 20 tűzoltóautóval vonultak ki a helyszínre, és mintegy 125 ember vett részt a lángok megfékezésében. A tűz miatt mintegy 100 embert kellett kimenekíteni az épületből. Mint közölték: 2.52 órakor kaptak riasztást. A tűz oka egyelőre ismeretlen.
Az egyik tűzoltó a helyszínen azt mondta, hogy a tűzeset után a hotel várhatóan "jelentős felújításra" szorul majd.