Mi a k… anyádat képzelsz magadról, te féreg?" - durva fenyegetést kaptak a mentők

Ha már nincs más kiút, akkor szokta az ember a mentőket riasztani. Legtöbbször pánik helyzetben és sokkos állapotban, nem tudva, hogyan lesz tovább. Ám a félelemmel teli lelkiállapot sem lehet mentség arra, ahogyan az Országos Mentőszolgálat munkatársaival beszélnek némely bejelentők. Minden határon túlmegy a hangnem és a stílus is.

Az Országos Mentőszolgálat a közösségi oldalán néhány idézetet közre is adott. Van köztük olyan, ami nemcsak becsmérli a mentők munkáját, hanem konkrét fenyegetést is megfogalmaz.

A feldúlt lelkiállapotot is figyelembevéve felfoghatatlan, hogy a mentésirányítókat szóbelileg bántalmazzák, és testi épségük veszélyeztetésével fenyegetik. Ha nem is váltják valóra a szavaikat, akkor is lelki sérülést okoznak. Továbbá megnehezítik a segítségnyújtás folyamatát, mert éppen a legfontosabb információk nem hangzanak el. A beteg állapotának kikérdezése szinte lehetetlenné válik, pedig a megfelelő mentőegység kiválasztáshoz és riasztásához ez elengedhetetlen feltétel.

A mentésirányító nem ellenség, hanem barát, aki mindig empatikusan kérdez. Ugyanakkor tartja magát a szigorú protokollhoz is, hogy a segítségnyújtás hatékony, gyors és a legjobb legyen.

Az emberi hangnem és a betegre vonatkozó konkrét információk hiánya gátolja a mentők munkáját. Ezért szükséges volna megőrizni a higgadtságot a felindultság ellenére is, ami az együttműködés és az eredményes segítségnyújtás alapja.

Forrás: Országos Mentőszolgálat Hivatalos Facebook Oldala