Életmentő csapatmunkával kezdték a napot a budapesti rendőrök szerdán. Egy óbudai gyógyszertárból érkezett a bejelentés reggel a BRFK Tevékenység-irányítási Központjába, miszerint egy középkorú nő telefonált hozzájuk, aki nagy mennyiségű nyugtatót vett be. A segélykérő nem árulta el sem a nevét, sem azt, hogy hol lakik. A gyógyszerészek próbálták kérdezgetni, hátha megtudnak tőle valamilyen információt, de a nő csak annyit mondott el, hogy milyen gyógyszert vett be, majd letette a telefont - olvasható a BRFK Információs Portál közösségi oldalon.
A bejelentést Horváth Andrea Ildikó zászlós a BRFK Tevékenység-irányítási Központ ügyeletese kezelte, aki a III. kerületi Rendőrkapitányság járőrpárosát, Onder Béla főtörzsőrmestert és Csortán Tímea őrmestert küldte a gyógyszertárba, hátha a helyszínről még több információt sikerül szerezniük.
A rendőrök úgy kezdtek neki az életéről lemondó telefonáló keresésének, hogy szinte semmi nem volt a kezükben. Tudták, hogy nő, középkorú, és azt, hogy milyen vényköteles nyugtatót vett be. Próbálták valahogy leszűkíteni a kört, így abból a verzióból indultak ki, hogy a hívó szándékosan telefonálhatott be pont abba a gyógyszertárba.