A kitört szélvédőn keresztül menekültek a sérültek a havas árokba borult buszból a csontig maró hidegben. A szakadó hóesés és az erős oldalszél miatt veszítette el uralmát a sofőr a menetrend szerinti járat felett Zalaegerszeg határában. 12-en utaztak a buszon. A mentők öt embert vittek kórházba, közülük ketten súlyos állapotban vannak.